移动电源类产品售后政策

旗文公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货 ， 质量问题15日内包换 ，一年质保 ，您可在线提交订单申请或者与旗文客服中心联系办理退换货事宜。您可在线提交订单申请或者与旗文客服中心联系办理退换货事宜：

以下情况不予办理退换货

• 任何非官方网站（www.gwinchina.com）旗文天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品
• 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
• 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
• 因不可抗力造成的损坏；

手机类产品维修：

• 自签收之日起，如配件齐全且无人为损坏，七天无理由退货，十五天换货，一年内质保（质保范围：客户在正常使用条件下由于产品自身原因导致的无法充放电,鼓胀,漏液等不良情况给予质保处理）。
• 退换凭证：用户提供发票或三包凭证，以及发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据。
• 质量问题的退换，用户在线咨询，上传凭证，经确认后寄回检测，然后进入相关流程。
  

手机类产品售后政策

旗文公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货 ， 质量问题15日内包换 ，一年质保 ，您可在线提交订单申请或者与旗文客服中心联系办理退换货事宜。您可在线提交订单申请或者与旗文客服中心联系办理退换货事宜：

以下情况不予办理退换货

• 任何非官方网站（www.gwinchina.com）旗文天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；
• 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
• 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
• 因不可抗力造成的损坏；

手机类产品维修：

• 1年内非人为导致手机故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，您只需支付少许元件费用。
• 您可到访身边的旗文授权服务网点对手机进行维修，也可在线申请售后服务并将手机寄回旗文公司进行维修。

平板类产品售后政策

旗文公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货 ， 质量问题15日内包换 ，一年质保 ，您可在线提交订单申请或者与旗文客服中心联系办理退换货事宜。您可在线提交订单申请或者与旗文客服中心联系办理退换货事宜：

以下情况不予办理退换货

• 任何非官方网站（www.gwinchina.com）旗文天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；
• 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
• 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
• 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
• 因不可抗力造成的损坏；